Herhangi bir ?ikayetin fas?la?t?r?lmas? durumun da, ?ikayete sayfa olan pozisyon ile ait proses ve ki?ilere yönelik denetim planlan?r. Denetim yaln?zca ?ikayet üzerinde tarz haritas? ç?e?larak dokumal?r.ISO belgesi veren firmalar K?lit? Istikamet?tim Sistemlerinin kurulmas? esnas?nda uygulanma?? g?r?k?n ?artlar?n tan?lamamland??? okunu?u belgel